一、 概述

1. 目的及依据

为规范商家的经营行为，保障用户的合法权益，营造良好的交易环境，根据国家相关法律、法规、规章及 《微信小商店功能服务条款》、《微信小程序交易组件功能条款》等微信平台规则的相关规定，特制定本规范。

2. 适用范围

本规范适用于微信小商店商家、使用微信小程序交易组件功能的小程序开发者，本规范中统称为“商家”。

二、 违规处理流程

1. 违规评估

腾讯基于行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、主动排查及其他合法合规渠道及方式对经营行为进行是否违规的评估。

2. 违规处理

腾讯有权对商家的违规行为进行纠正，同时，有权根据商家违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于警告、限期整改、下架商品、不提供搜索服务、限制提供微信小商店相关账号部分或者全部功能服务、限制提供微信小程序交易组件部分或全部功能服务、永久停止为该账号提供服务等处理措施。 违规行为对用户造成损失的，商家需依据交易纠纷相关处理规则及相关法律法规规定进行妥善处理。如对腾讯造成损失，应予以赔偿。

3. 申诉处理

商家若不认可违规处理，可在收到违规处理通知的7个工作日日内发起违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。

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